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Los aeropuertos del norte permanecerán cerrados hasta las 18.00 horas

Mapa de concentración de ceniza a las ocho de la mañana (Aena)

La nube de cenifas volcánicas finalmente ha llegado al norte penínsular y la agencia Eurocontrol ha recomendado a Aena el cierre de los siguientes aeropuertos:

Las terminales clausuradas son Santiago de Compostela, A Coruña, Vigo, Asturias, Santander, Burgos, Valladolid, Salamanca, León y Lleida y a partir de este mediodía, el cierre se extenderá a los de Bilbao, San Sebastián y Vitoria, así como a los de Zaragoza, Pamplona y La Rioja. Las restricciones durarán al menos hasta las seis de la tarde. Iberia ya ha cancelado los vuelos entre Madrid y los aeropuertos afectados del tercio norte peninsular.

En total, son 190 lo vuelos cancelados.

Más información en el 902 404 704 o (+34) 91 321 10 00 de Aena.

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1 comentario

  1. memechan

    Hasta hace unos días, el problema que están causando las cenizas por el volcán no parecía algo personal. Como trabajo en el sector turístico, intenté estar en el lugar de esos pasajeros afectados sin poder llegar a su destino, pero nunca fue algo real. Sin embargo, este fin de semana, he podido probar o compartir esta experiencia. Estaba atendiendo a una familia extranjera en Santiago. Sabíamos lo que pasaba con las cenizas, pero compró billetes de avión para ir desde Santiago a Madrid este domingo ya que tendría que volver a su país el próximo martes. Por parte de la agencia de viajes donde los compró, tuvimos una instrucción correcta. Nos habían avisado la posibilidad de cancelaciones y me habían dado unos números de teléfono para pedir la información de los vuelos y para pedir la devolución en caso necesario. Hasta aquí todo correcto. A la madrugada del domingo, sobre las 2:00, ví la web de la compañía aérea y aparecía el vuelo que iba a tomar la familia como “cancelado”. Entonces, empecé a llamar por teléfono para comprobarlo. Uno de ellos era el que pone en la web “atención 24horas”, y me contestó una voz grabada. Es automática. De acuerdo. Seguí la instrucción (sólo en español, no hay opciones de inglés ni siquiera) y llegqué a la parte casi final. Dice la voz “diga: “llegadas o salidas”. Digo “salidas”. Me contesta la voz “lo siento, pero no se entiende. Repítalo, por favor.” Vale, soy extranjera y no pronuncio bien español. Digo de nuevo “!SALIDAS!”  me contesta “Ahora diga el código de su vuelo” y grito “!xxxx!”. Me contesta, “su vuelo sale a las 9:00. Gracias por utilizar…”. Pero ese vuelo debe de estar cancelado según la web. Vuelvo a mirar la web, y actualizo la página. Sigue “cancelado”. Claro, una vez que se cancela el vuelo, no es normal que se vuelva a estar en la operación. También  llamé al AENA varias veces, pero no me cogieron. Eran sobre las 5:00. ¿Demasiado temprano para ellos aunque haya problemas? Vale. Ya no intenté comprobarlo más. Voy a la web de Renfe para comprar billetes de tren para Madrid. Después de haberme hecho meter un montón de datos, aparece “disculpen la molestia, pero no se puede realizar la operación en estos momentos por alguna razón…”. Lo repité, pero nada. Entonces, llamé al número de Renfe. Por lo menos, me contestó una mujer formal. “Buenos días, siento llamar a una hora tan temprano, pero necesito reservar billetes de Talgo desde Santiago hasta Madrid”. “Ah, pero por teléfono no se puede hacer la reserva para el mismo día. Tienes que ir a la estación.” “¿Ah, sí? Perdona, pero no lo sabía. Entonces, voy a la estación de Santiago. ¿A qué hora se abre?” “Ay, eso no lo sé. Un momento… (pregunta a su compañero). Mira, abren a las 6:15”. “Muchas gracias. Muy amable”. Colgué el teléfono y me vestí para salir porque ya eran casi las 5:30. Llegué a la estación sobre las 6:20, y efectivamente, estaba abierto y había más de diez pasajeros ya esperando en la sala de espera. Pero cuando me acerqué a la ventanilla, no había nadie. Pregunté a una chica de seguridad a qué hora se abría la ventanilla y dijo que a las 7:00 “pero esto sólo hoy especialmente por lo de las cancelaciones de los vuelos”, porque normalmente se abre a las 9:00. Ví que los pasajeros estaban un poco desesperados. A las 6:30 abrieron la cafeteria y esperé allí hasta las 7:00.Cuando abrieron la ventanilla, había sólo un hombre atendiendo a todos. Me puse en la cola y cuando me tocó, me dijo que esperara porque tenía que atender a otros que cogían trenes que salían inmediatamente. Entendí la situación y esperé fuera de la cola. Había más gente que quería comprar billetes para Madrid y todos parecían preocupados. Un hombre americano estaba perdido porque no entendía casi nada de lo que pasaba. Le expliqué cómo pude sobre la situación. Al final, hacía las 8:00, pude comprar los billetes para Madrid. Se los entregué a la familia extranjera que estaba esperando en el hotel casi sin dormir toda la noche. Cuando subía la familia al tren, supo que ese Talgo se había completado. El tren nocturno para Madrid tambien ya estaba completo antes de las 8:30. Así que tuvo suerte y ya está en Madrid. Seguramente, habria muchos pasajeros que no podrían conseguir los billetes ni ningún medio de transporte. Sabemos que tanto Renfe como las empresas de autocares han puesto màs servicios, pero no son suficientes. Esto pasa por falta de información actualizada. De esto, las autoridades deberían tomar medias más concretas y inmediatas adaptando a la situación que cambia cada momento, y dar instrucciones a los medios de transportes. Deseo mucha suerte para todos los pasajeros que están pasando momentos muy difíciles. Por otra parte, espero que las autoridades hayan aprendido algo ya esta vez para que estas situaciones se resuelvan con más rapidez.

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